Behandlingen av din beställning, tillverkningen av produkterna och leveransen handlar om en fördröjning om 10 till 20 arbetsdagar maximalt. Vi gör allt för att få din beställning så fort som möjligt utan att kompromissa kvaliteten på våra varor.

När din beställning har gått igenom skickas en orderbekräftelse till den mejladress som du angav i din beställning. Har du inte erhållit en orderbekräftelse inom 24 timmar efter att din beställning genomförts, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. 

Glöm inte att titta i din skräppost

Hos oss får du alltid fri frakt när du handlar över 799 kr. Vid en order under 799 kr tillkommer en fraktkostnad på 59 kr.

Vi skickar alla paket inom 1-2 dagar. Våra leveranstider är lite längre än våra konkurrenter (10-20 dagar), detta då vi inte har vårt lager i Sverige.

Det är viktigt att du som kund noga undersöker dina produkter när du har tagit emot ditt paket. Om det är någon produkt i ditt paket som är trasigt eller skadat när du erhåller din leverans vänligen kontakta vår kundtjänst omgående. Ange ordernummer och bifoga bild på den skadade produkten. 

Vi är hemskt ledsna för detta och hjälper dig på bästa sätt! 

Om din beställning innehåller flera föremål, är det möjligt att de skickas i separata paket, beroende på tillgängligheten i våra lager och fraktlager. Oroa dig inte, ditt paket är på väg.

Ett problem med med din leverans? Paketet förlorat, trasigt eller förstört?

Med våra säkra leveranser hanterar HATWRLD tvister för dig. Vår kunds tillfredsställelse är alltid vår prioritet. Vi tar det fulla ansvaret genom att omedelbart returnera ett nytt paket på vår bekostnad.

Tveka inte att kontakta oss via e-post på info@hatwrld.com. Vår kundtjänst kommer att göra sitt yttersta för att uppfylla dina förväntningar.

Varubrev: För beställningar som har en låg vikt och volym kan leveranssätt Varubrev användas. Detta leveranssätt är ej tillgängligt vid större beställningar eller vid högre varuvärden. Varubrev levereras direkt till din adress.

Paket till ombud: För beställningar till paketombud använder vi Postnord MyPack Collect. När din beställning har anlänt till Postnords utlämningsställe skickas en avisering till dig. Avisering sker via sms eller brev.

Paketet ligger kvar i 14 dagar från det att det kom fram.

Ja, så länge inte ordern har fått statusen "Pågående"

Det är möjligt att avbeställa hela sin beställning. Om beställningen redan är under förberedelse kommer avbokningsavgiften att vara 40% av köpbeloppet.

Tveka inte att kontakta oss via e-post på info@hatwrld.com, vårt team kommer att göra sitt yttersta för att möta dina behov!

Vi kan endast godkänna reklamation av vara vid bevisad produktdefekt. 

Våra produkter genomgår strikta kvalitetskontroller före varje leverans. Om dina produkter har tillverkningsfel, skicka oss en bild av produkten i fråga (i originalförpackningen om möjligt) till info@hatwrld.com tillsammans med ditt beställningsnummer. För att vara berättigad till retur måste ditt föremål vara oanvänt och i samma skick som du fick det.

Du har rätt att byta eller returnera en/alla produkter som du har köpt direkt från vår webbplats inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Produkten ska uppfylla följande krav: 

· Vara i samma nyskick som när den mottogs. 

· Produkten ska ligga i sin originalförpackning med intakta etiketter och skyddande klistermärken. 

· Ett byte kan endast göras mot en produkt av samma eller lägre värde. Om du vill byta till en dyrare produkt måste en retur göras och vi kommer utfärda  en full återbetalning. Efter detta kan du om du önskar lägga en ny beställning för rätt produkt. 

Vid återbetalning görs en återbetalning av det betalade priset. Om din vara är köpt till kampanjpris är det det priset som du betalade för varan som återbetalas. 

Produkter köpta hos en återförsäljare kan du inte byta eller reklamera hos oss. Vi ber dig istället att kontakta din återförsäljare gällande ditt ärende.

Vi erbjuder mer än gärna byten om din produkt är i nyskick och ligger i sin originalförpackning. Förpackningen måste vara intakt med klistermärken och etiketter (öppnade förpackningar för att titta på produkten är ganska okej). Bytet måste göras inom 14 dagar från det att du mottagit beställning. Vid byten är returfrakten kundens ansvar.

Vi accepterar dessvärre inte byten av använda produkter.

Om du vill göra ett byte, följ nedanstående anvisningar: 

· Lägg en lapp i paketet med För- och efternamn samt ordernummer. 

· Använd samma kuvert/påse som ditt paket kom i. Stryk över ditt eget namn och adress. 

· Kontakta oss för returuppgifter

· Posta i en av Postens brevlådor. 

Du måste kontakta vår kundtjänst för att meddela om ditt byte så att vi kan registrera ditt ärende och lägga en ny order till dig. Vänligen specificera vilken/vilka produkter du har returnerat till oss och vilken produkt du önskar istället. 

Så fort vi har registrerat ditt ärende kan vi lägga en ny order till dig. 

Är det så att vi inte har den önskade vara du vill byta till kan vi erbjuda en likvärdig produkt eller göra en återbetalning.

Vi erbjuder mer än gärna returer om din produkt är i nyskick och ligger i sin originalförpackning. Förpackningen måste vara intakt med klistermärken och etiketter (öppnade förpackningar för att titta på produkten är ganska okej). Returer måste göras inom 14 dagar från det att du mottagit beställning. Vid returer är returfrakten kundens ansvar.

Vi accepterar dessvärre inte returer av använda produkter.

Om du vill göra en retur, följ nedanstående anvisningar: 

· Lägg en lapp i paketet med För- och efternamn samt ordernummer. 

· Använd samma kuvert/påse som ditt paket kom i. Stryk över ditt eget namn och adress. 

· Kontakta oss för returuppgifter 

· Posta i en av Postens brevlådor. 

Du måste kontakta vår kundtjänst att meddela om din retur så att vi kan registrera ett returärende och göra en återbetalning. Vänligen specificera vilken/vilka produkter du har returnerat till oss. 

Så fort vi har registrerat ditt ärende kan vi påbörja en återbetalning till dig. Återbetalningen sker till samma betalmetod som användes vid köpet. 

Alla våra plagg åtföljs av en storleksguide för att undvika våra kunder råkar ut för denna typ av besvär. Vårt team har mätt varje artikel och lagt till passforms-råd i varje beskrivning beroende på hur plagget är i storleken. Köparen tar fullt ansvar för om produkterna är för små / stora. Ändå vet vi att köpa ett sådant objekt kan orsaka stor frustration.

Tveka inte att kontakta vår kundsupport på info@hatwrld.com, vi kommer att göra vårt bästa för att tillfredsställa dig. Berätta för oss varför du inte är nöjd, så hittar vi tillsammans den lösning som passar dig bäst. (genom att erbjuda möjlig ersättning till exempel). Vid retur står kunden själv för returfrakten.

Din säkerhet, vår prioritet: Vår webbplats erbjuder endast säkra och garanterade betalningsmetoder utan fara.

Vi accepterar:

Kreditkort

Betalkort

Våra online betalningstjänster:

Apple Pay

Paypal*

* Paypal - Som ett bankinstitut i Europeiska unionen erbjuder PayPal dig mer än 10 års erfarenhet av säkra onlinebetalningar. Det är enkelt, snabbt, gratis och erkänt världen över för sin effektivitet.

Din bankinformation eller din kreditkortsinformation kommer inte att meddelas oss. Alla betalningar är skyddade i vår 128-bitars SSL-krypterade betalningsprocessor.

Du väljer önskad produkt
Klicka på "lägg till i varukorgen"
Klicka på kundvagns-ikonen längst upp till höger ("min varukorg") för att slutföra din beställning.

Vi erbjuder också möjligheten att skapa en kundprofil hos oss för att göra köpprocessen ännu enklare. Med kundprofilen kan du också smidigt hålla koll på din orderhistorik.

Det går endast att nyttja en rabattkod per köptillfälle. Rabattkoder gäller inte på REA-varor eller kampanjer. Din rabattkod kan du enkelt lägga till i kassan. Förutom i undantagsfall accepterar vi rabattkoder på REA-varor. Endast en giltig rabattkod per lagd order accepteras.

HATWRLD-garantin gäller i 1 år från inköpsdatum. Garantin täcker eventuella tillverkningsfel på produkten vilket omfattar passform, bindemedel och sömmar. Denna garanti täcker enbart själva produkten.

Om ett garantiärende uppstår kontakta oss via vår kundtjänst och ange adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av ärendet. Bifoga även bilder som visar problemet så kan vi snabbare göra en bedömning av ditt ärende. Om din produkt omfattas av vår garanti berättigar det kunden till en motsvarande produkt. 

Observera att ersättning inte kommer att ske i de fall då produkten inte omfattas av vår garanti. 

· Fel eller skador som orsakats av felaktig användning/slarv (slag, bucklor, tappade produkter etc.) eller olyckor. 

· Estetiska förändringar, defekter och skador som sker under normalt slitage och åldrande (mindre repor, slitage, formförändring eller flagnande färg etc.).

· Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten, naturkatastrof, extrem kyla eller extrem värme. 

· Underlåtenhet att följa skötselråd kan ogiltigförklara garantin. 

Produkter köpta hos en återförsäljare kan du inte byta eller reklamera hos oss. 

Vi ber dig istället att kontakta din återförsäljare gällande ditt ärende.